سياسة التوصيل

نقوم بتوصيل طلباتنا داخل مدينة الرياض حاليًا فقط، مع توفير خيارات متعددة تشمل التوصيل المباشر والاستلام من محطات المترو.

• يتم تحديد موعد التوصيل عند إتمام الطلب، حيث يمكنك اختيار اليوم والتوقيت المناسب لك من الخيارات المتاحة.
• في حالة تأخر التوصيل بسبب ظروف غير متوقعة، مثل حركة المرور أو مشاكل في الطقس، سنتواصل معك لإبلاغك بتحديث حول حالة الطلب.
• قد يختلف وقت التوصيل حسب حجم الطلب والمسافة.

• قد يتم فرض رسوم توصيل إضافية على بعض المناطق أو الطلبات بناءً على موقع التسليم.
• رسوم التوصيل يتم احتسابها تلقائيًا أثناء عملية الدفع.
• يمكنك الاستفادة من خدمة الاستلام من المترو للحصول على توصيل مجاني أو بتكلفة أقل.

• سيتم إرسال تأكيد بالطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد استلام الطلب.
• بمجرد اكتمال عملية التحضير، سيتم التوصيل وفقًا للوقت الذي قمت باختياره.
• لطلبات المترو، ستصلك رسالة تحتوي على اسم المحطة ونقطة الاستلام المحددة.

• نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لجودة الطعام أثناء التوصيل. يتم تعبئة الطعام بشكل آمن لضمان وصوله بحالة جيدة.
• في حال كانت هناك أي مشكلة تتعلق بجودة الطعام أو حالته عند الوصول، يرجى إبلاغنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
• لطلبات المترو: يُنصح باستلام الطلب فور وصول المندوب للحفاظ على جودة الطعام.

إذا كنت بحاجة لتغيير العنوان أو توقيت التوصيل أو محطة الاستلام بعد إتمام الطلب، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل جهدنا لتلبية طلبك، ولكننا لا نضمن ذلك بعد إتمام التحضير.

• في حال لم تتمكن من استلام الطلب عند وصوله، قد يتم فرض رسوم إضافية أو قد يتعين إعادة طلبك إلى المطبخ.
• لطلبات المترو: عدم الحضور خلال 10 دقائق من وصول المندوب يُعتبر رفضًا للاستلام.
• نحن نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة في مثل هذه الحالات.

نقدم خدمات التوصيل لجميع العملاء، سواء كانوا أفرادًا أو شركات. في حالة الطلبات الكبيرة للشركات أو الفنادق أو المطاعم، يمكننا الترتيب لتوصيل خاص أو التوريد بناءً على متطلبات العميل.